Op. de cobrança e/ou monitor de cal Disponível para : São Paulo, Capital Resumo de qualificações Experiência nas áreas de atendimento (SAC e cobrança. Organização e agilidade nas rotinas de atendimento, com aplicativos diversos (SAP e outros), planilhas e editores de texto, trabalhando com cobrança, cadastramento, agendamento, organização e manutenção de arquivos, com o auxílio de digitação avançada.Competência para organizar e liderar equipes. Prática com rotinas administrativas, (operação de fax, copiadoras), controle de correspondências enviadas e recebidas (correio, fax, e-mail). Tranqüilidade e empatia no contato com clientes e fornecedores da empresa. Objetividade na captação de informações, para um atendimento eficaz, e habilidade em trabalhar com metas e/ou sob pressão. Dedicação no estudo do produto e de todo o mercado de atuação da empresa. Experiência profissional De 01/2007 a 11/2007 - Intervalor Função: Analista de cobrança Atendimento a clientes, atualização de dados cadastrais, análise de processos de nível crítico e contato ativo com clientes e concessionárias (Wolkswagen) para cobrança administrativa e jurídica. Suporte e treinamento aos novos funcionários sobre os procedimentos da empresa e auxílio à supervisão nas rotinas administrativas. De 07/2006 a 01/2007 - Senarc Função: Operadora de cobrança Responsável pelo atendimento receptivo, sanando dúvidas sobre os procedimentos da empresa (SAC), e posteriormente, contato ativo, para cobrança, com os clientes (empresa Citroën) que estão com processos administrativos e/ou jurídicos em aberto com a empresa. De 11/2005 a 10/2006 ? Contax Função: Operadora de atendimento e cobrança Atuando com atendimento a clientes de agência bancária (Itaú), solucionando dúvidas e analisando processos sobre cartões de créditos e demais produtos da empresa. Escolaridade Graduação em Filosofia pela Universidade de São Paulo (cursando). Línguas 2007 - Inglês em nível intermediário para leitura, conversação e escrita (cursando). 2006 - Espanhol em nível intermediário para leitura, conversação e escrita. (Curso de língua espanhola durante 1 ano) Dados pessoais Brasileira - 24 anos - solteira