Gerencia de equipes em atendimento Disponível para : São Paulo, SP Resumo de qualificações Executivo formado oriundo da area de call center com formação superior em Arquitetura e Urbanismo e MBA em Gestão Empresarial com Ingles avançado em vias de certificação de fluencia com larga experiencia em gestão em atendimento a clientes Conhecimentos Consolidada experiência em liderança de equipes e relacionamento com clientes; Facilidade e habilidade nas relações interpessoais; Experiência em implantação de serviços e otimização de processos/procedimentos; Facilidade no relacionamento com clientes, com constante acompanhamento da satisfação pelos os serviços prestados e buscando novas oportunidades de negócios para a Empresa; Controle de Funcionários: administrar equipes e garantir a qualidade do desenvolvimento das atividades pertinentes a execução do trabalho. Experiência profissional 11/05 ~ 12/07 - B 5 Street Wear Ltda. Gestor de implantação e desenvolvimento 04/05 ~ 10/05 - CONTACT ONE Contact Center Gerente de operações 02/00 ~ 03/05 - ATENTO BRASIL Gestor de Operações 09/98 ~ 02/00 - QUATRO A – Tmkt e Centrais de Atendimento Gerente de produto 09/97 ~ 09/98 - Unibanco S~/A Supervisor de atendimento Escolaridade superior completo-Arquitetura MBA em Gestão Empresarial Línguas Ingles avançado Dados pessoais brasileiro 52 anos casado