Analista de Atendimento Disponível para : São Paulo, Grande S. Paulo Resumo de qualificações Atendimento ativo e receptivo aos clientes na área de Call Center, com a responsabilidade de repassar informações e orientações, tendo em vista a satisfação e fidelização dos usuários do cartão de crédito. Suporte aos operadores, monitoria de qualidade, pesquisa de satisfação e produtividade e Retenção Real Visa. Conhecimentos Conhecimento em Assistência 24H, Retenção e atendimento as pessoas. Experiência profissional Brasil Assistência S/A. Cargo: Atendente de Assistência/Back up Período: 2003 a 2007 Atividades: Atendimento ao cliente e Suporte aos atendentes. Certegy Ltda. Cargo: Analista de Atendimento/Back Office Período: 1999 a 2003 Atividades: Atendimento ao cliente.Monitoria de qualidade, pesquisa de satisfação, produtividade e Retenção Real Visa ABN. Escolaridade Superior cursando FAAC - Artes Visuais Línguas Inglês Básico Dados pessoais Brasileira, 34 anos, casada