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Op de TLMK - Call Center

Disponível para : São Paulo, Capital


Resumo de qualificações

Atuo há 5 anos na área de teleatendimento em grandes empresas e prestadoras de serviços, tendo adquirido habilidades tais como: Comunicação, Negociação e Orientação ao Cliente. Tais atividades possibilitaram o desenvolvimento da minha persuasão, objetividade, trabalho em equipe, domínio da micro-informática e qualidade na prestação de serviços.


Conhecimentos

Cursos: Windows 98, Office 97 (Word, Excell, Power Pointer, Access), Internet Explorer, Curso de Neurolinguística e Dicção, Técnicas de Atendimento ao Cliente, Técnicas de Vendas por Telefone, Curso de Operadora de Telemarketing, Formas de Trabalho em Equipe, Níveis de Liderança.


Experiência profissional

Medicinet Tecnologia de Informação em Networking - Unimed de SP.
Período de 20/julho/1998 à atual
Cargo: Operadora de Central de Atendimento Senior.
Funções: suporte técnico e operacional, abertura e fechamento de ordens de serviços, suporte à usuários de convênios farmácias e saúde.
EDS do Brasil
Período de 20/outubro/1997 à 18/julho/1998
Cargo: Operadora de Atendimento.
Funções: atendimento aos usuários do cartão de crédito real mastercard, informações de saldo, data de vencimento, limite de crédito, juros e etc., atendimento a ilha de retenção, suporte departamente de fraude, suporte departamento de cobrança.
Mappin Lojas de Departamentos - TV Mappin.
Período de 20/maio/1996 à 26/janeiro/1998.
Cargo: Operadora de Telemarketing.
Funções: atendimento de vendas por telefone ativo e receptivo, prospecte, pós vendas, recuperação de clientes, sac. (linha direta Mappin).


Escolaridade

Superior Comunicação Social - Incompleto.


Línguas

Inglês Nível Básico - em andamento.


Dados pessoais

Brasileira, 25 anos, solteira

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