RECRUTAMENTO E SELEÇÃO Disponível para : São Paulo, Capital Resumo de qualificações • Conhecimento em formas e fontes de recrutamento. • Processo de seleção, tipos de entrevistas de seleção, entrevistas visando às competências, postura e atitudes dos candidatos. • Análise e elaboração de curriculo. • Conhecimento em avaliações psicológicas: IFP, HTP, TAT, Raven, Wisc, Quati, Rorshchach e Palográfico. • Agendamento e atendimento clínico. • Triagem, entrevista, Anamnese, devolutiva e diagnóstico. • Atuação nas áreas Call center (telefone 30 horas), SAC ( serviço de atendimento ao cliente) e prevenção/detecção a fraude ( Unicard, Hipercard e conta corrente). • Experiência no atendimento a clientes de alto potencial no Brasil (diretores, superintendente, private, entre outros). • Estratégias implementadas para redução do prejuízo financeiro decorrente de fraudes. • Analisar e identificar estabelecimentos fraudulentos e intervir atrás de estratégias visando a satisfação do cliente e os resultados da empresa. • Planilhas excel para controle dos resultados Conhecimentos • Bom relacionamento interpessoal, pró-tiva,determinada e comunicativa. Experiência profissional • Unibanco S/A Cargo: Teleoperadora . Atualmente analista de detecção a fraude. Período: 05/2003 a 09/2008. • Atento Brasil S.A Cargo: Teleoperadora II. Período: 04/2001 a 10/2002. • Lyncra 08/2007 a 12/2007 Atuando como estagiária. • Clínica de Psicologia da Unidade Memorial da América Latina 02/2006 a 12/2007 Atuando como estagiária. • Clínica de Fisioterapia Uninove 02/2006 a 07/2006 Atuando como estagiária. Escolaridade Formação acadêmica: • Graduação em Psicologia. Entidade: Centro Universitário nove de Julho – concluído em 12/2007. Cursos: • Curso de extensão: Recrutamento e seleção - capacitação de talentos através das competências. Entidade: Universidade São Judas Tadeu. Concluído em 06/2008. • Curso: teste palográfico. Entidade: clinica ceaap (Centro de Estudos Atendimento & Aprimoramento profissional) – Término previsto para 10/2008. Informática: • Entidade: Microcamp. • Windows, word, excel, access, power point e internet. Dados pessoais Brasileira 27 anos. Solteira