Gerente/Diretor Disponível para : São Paulo, SP Resumo de qualificações Ampla vivência em empresas nacionais e multinacionais de diversos segmentos; Experiência na área financeira em desenvolvimento de produtos e serviços bancários, centrais de atendimento e back-office em seguros; Elaboração de projetos, operações e administração de call center, desenvolvimento de estratégias, metodologia e implantação; Responsável pelo controle da gestão de projetos e atividades desenvolvidas por TI, com a implementação e estabelecimento de metodologia de governança; Atuação efetiva em operações de leasing, geração de novas oportunidades de mercado no que se refere a produtos bancários, incluindo implantação de cartão de crédito, centrais de atendimento, Home Banking e de Banco Virtual; Experiência em projeto de Certificação Six Sigma – Green Belt – em fase de Auditoria; Gerenciamento e treinamento de grandes equipes de colaboradores diretos, com desenvolvimento de gestão participativa; Conhecimentos  Preparatória para Certificação em PMP – em andamento - 2008  Líderes – MAPFRE - 2005  Ferramentas Básicas da Qualidade – Fundação Vanzolini -2004  Call Center / Telemarketing – ESPM - 2003  Dimensionamento de Campanhas de TELMKT Receptivo – Work – 2001  Matemática Financeira – IBET – 2000  Competitividade em Marketing através da Qualidade em Serviços – IM&C - 2000  Sistema Financeiro Nacional – FEBRABAN – 1997  Marketing para Produtos e Serviços Bancários – CEBEFI - 1997 Premiações  III ABT – 2003 – Categoria “Melhor Telemarketing Receptivo Próprio” – Ouro – Participante da equipe ganhadora, como responsável pelo Planejamento, Controle e Operação;  IV ABT – 2004 – Categoria “Melhor Telemarketing Receptivo Próprio” – Prata – Participante da equipe ganhadora, como responsável pelo Planejamento, Controle e Operação. Experiência profissional MAPFRE Vera Cruz Seguradora S/A 2000 a 2008 -Superintendente de Planejamento e Controle - 02/07 a 05/08 -Superintendente de Operações - 08/06 a 02/07 -Superintendente de Projetos e Controles - 01/05 a 08/06 -Gerente de Projetos e Controles - 09/02 a 01/05 -Gerente de Telemarketing - 08/00 a 09/02 RESTAURANTE BLUE LTDA. 1997 a 2000 Sócio Proprietário BANCO BANDEIRANTES S/A 1992 a 1997 -Gerente de Departamento de Projetos Especiais – 07/95 a 08/97 -Gerente de Departamento de Produtos – 07/93 a 07/95 -Gerente de Divisão de Produtos Passivos – 07/92 a 07/93 GERAL DO COMÉRCIO ARREND. MERCANTIL S/A 1990 a 1992 -Operador de Leasing Pleno Escolaridade  Pós Graduado MBA em Gestão Empresarial - FGV  Graduado em Administração de Empresas – Especialização em Finanças - FAAP Línguas  Espanhol Fluente  Inglês Básico  Francês Básico Dados pessoais Brasileiro, 48 anos , Casado