Atendimento Disponível para : São Paulo, Estado Resumo de qualificações Atendimento em call center, suporte a cliente, monitoração ativa e passiva, operador de micro, elaboração de relatórios gerenciais, consolidação de relatório – Lucent,Centre-Vu – volume e tempo médio de ligações,treinamento de funcionários, conferência de fatura. Operador de cadastro – ativo – checagem CDC Bco ABN Monitoração – relatórios de NS, Tma, pausas, folha de ponto Atendimento (visanet) financeiro, site, e-commerce, bancos, mobile, feiras e eventos Conhecimentos Trabalho em equipe, pró atividade Experiência profissional Unibanco S/A - período de 13/05/1987 à 13/04/1993 (op de micro jr ) Promptel Comunicações S/A - período de 18/07/1995 à 08/12/2003 (operador, suporte,supervisor, coordenador) Secretaria da Saúde de Cândido Mota - período de 25/04/2005 à 14/12/2005 ( auxiliar administrativo ) TNL Contax – período de 04/04/2007 a 18/02/2008 (op de cadastro ) EDS do Brasil – período de 04/04/2008 atual ( analista de call center ) Escolaridade 2° grau Técnico em Processamento de Dados Línguas Inglês e Espanhol básico Dados pessoais Brasileiro,42 anos,casado