Supervisora de call center Disponível para : São Paulo, Capital Resumo de qualificações Acompanhamentos de resultados operacionais, tais como: absenteísmo, turn over, qualidade, tempo médio de atendimento, aderência à escala, tempo médio de espera em DMM (dias de maior movimento), análise das curvas nos fluxos de ligação com pesquisa de demanda, acompanhamento e análise de índice de retenção individual e em equipe.Avaliação de performance, acompanhamento de desempenho individual. Conhecimentos Capacidade de Integrar Pessoas, Capacidade de Motivação, Eficiência, Espontaneidade, Facilidade de Adaptação, Facilidade de Aprendizagem, Facilidade de Comunicação e Expressão, Facilidade de Relacionamento Interpessoal, Facilidade de Trabalhar em Grupo, Força de Vontade, Iniciativa, Liderança, Persistência, Proatividade, Sociabilidade,Acompanhamento de Resultados, Capacidade de Motivação de Equipes, Capacidade de Resolver Problemas, Coordenação de Equipes, Gestão com Foco em Resultados, Gestão de Qualidade de Serviços, Gestão Operacional, Liderança Experiência profissional CSU TELESYSTEM São Paulo-SP (Tempo de experiência nesta empresa: 9 meses); Teleperformance do Brasil LTDA São Paulo-SP (Tempo de experiência nesta empresa: 8 meses); Orbitall S/A - CREDICARD (Tempo de experiência nesta empresa: 4 anos e 11 meses) Escolaridade Superior completo Adm de Recursos Humanos Concluido em 2004, uninove Línguas Ingles -basico Dados pessoais Brasileira, solteira, 27 anos