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Palavra-chave para busca

Administrativa/ Qualidade

Disponível para : São Paulo, SP


Resumo de qualificações

Conhecimento em rotina administrativa: Utilização de aplicativos de informática,
Atendimento ao cliente, controle de cadastro dos clientes e vendas de títulos de capitalização e SCP.
Atendimento ao cliente, terceirizado pela Itaucred, solicitando documentos via sistema e efetuando preenchimento de ficha proposta para transferência de cessão de direitos e substituição de garantia.
Atendimento ao cliente terceirizado pela TecBan, verificando informações sobre faturas e assistência técnica POS e TEF, monitoramento das ligações e envio de planilhas e relatórios, visando a qualidade da central.
Controle do sistema de gestão da Qualidade, pesquisa de satisfação, homologação de fornecedores, elaboração de gráficos e indicadores, controle de não conformidades e ferramentas da qualidade.


Conhecimentos

*Informática
*Recepcionista
*Operadora de Telemarketing
*Coaching e Feedback
*Modelo de Gestão
*Formação de auditor interno ISO 9001:2000
*Interpretação NBR ISO 14001: 2004


Experiência profissional

Empresa: Royal Polímeros Ind. E Com. Prods. Químicos Ltda.
Contrato: 02/07/2007 á 30/12/2008
Função: Estagiária do Controle de Qualidade

Empresa: TNL Contax S/A
Admissão: 1/12/2004 á 05/02/2007
Função: Atendente de cadastro –Fase VIII/ Monitora de qualidade (prestando serviço p/ TecBan)

Empresa: Atento Brasil S/A
Admissão: 19/08/2002 á 13/07/2004
Função: Teleoperador II (Prestando serviço p/ Itaucred)


Escolaridade

Curso: Auditoria, controle e qualidade nas empresas - UNICID (superior cursando)


Línguas

Inglês: Básico


Dados pessoais

Brasileira, 24 anos e casada

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