| RECEPÇÃO, ATENDIMENTO, SUPERVISÃO Disponível para : São Paulo, Capital |
Resumo de qualificações Experiência com atendimento a cliente pessoal e telefônico, serviços administrativos, gestão de pessoas, supervisão de equipes |
Conhecimentos Possuo o perfil procurado com as características necessárias para me tornar um membro importante dessa equipe. Sou dinâmica, com um perfil pró ativo e desenvolvedor, e com uma ânsia de aprender novos conhecimentos e experiências. Meu talento principal é a capacidade de adaptação e o olhar acurado e perspicaz em relação a focos diferenciados e novas perspectivas.Com essas qualidades tenho grandes chances de destacar-me e contribuir enormemente em uma equipe que realiza grandes projetos.Possuo algumas características que considero fundamentais: garra, força de vontade, valorizo todo meu conhecimento passado, sou boa ouvinte, tenho sede de conhecimento,Tenho consciência de trabalho, iniciativa, procuro buscar novos conhecimentos ,estratégias para atingir metas,acredito que é preciso aprender mais, estar sempre pronto para mudanças.
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Experiência profissional 01/09/2008 a 19/01/2009 Instituto Cervantes
Secretaria de Cursos
Atendimento Pessoal e telefônico
Serviços Administrativos
Controle de matrículas
12/05/2008 a 09/08/2008 - Atento Brasil S/A ( Operação Cobrança Telefônica)
Supervisora de atendimento
Acompanhamento dos indicadores ( nível de serviço, taxa de conversão, monitorias, login/logout, absenteísmo)
Realização de monitorias diárias e COPC;
Avaliações de desempenho; Apresentação de resultados;
Aplicação de Feedbacks;
Campanhas motivacionais para a equipe;
Rotinas de RH;
18/05/2004 a 14/08/2007 - Mobitel S/A Telecomunicações ( Operações Vivo)
Supervisora de atendimento
15/10/2001 a 10/02/2003 - Telefutura Telemarketing S/A (Operações Comgás)
Operadora de telemarketing
02/10/2000 a 02/04/2001 - Picolli Service Comércio e Prestação de Serviços LTDA.
Atendente
28/05/1996 A 01/12/1997 - Consultório médico e odontológico Luiz Almeida Demenato
Recepcionista e Auxiliar de oftalmologista
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Escolaridade Superior Completo
Bacharel e Licenciatura em Educação Física |
Dados pessoais Brasileira, 28 anos, Solteira |
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