| Gestão de Performance e Processos Disponível para : São Paulo, Capital |
Resumo de qualificações • Sólida experiência nas áreas de Gestão de Processos e Projetos e Excelência Operacional, adquiridas em empresas multinacionais e nacionais como GE, Alcoa, Credicard e ABN Amro Bank;
• Bem sucedida carreira na gestão de áreas e formação de equipes, com forte orientação para resultados.
• Participação e conhecimento do PNQ - Prêmio Nacional da Qualidade
• Certificação Black Belt com vivência na implementação de projetos de melhoria baseados na metodologia Six Sigma, atuando como Gestor de equipes de Black Belts.
• Forte atuação como Gerente de Processos e Projetos e habilidade no gerenciamento de múltiplos projetos;
• Experiência na estruturação e viabilização de oportunidades de inovação em processos de negócio.
• Habilidade na articulação e liderança de equipes de trabalho para solução de problemas.
• Capacidade de liderança, negociação e relacionamento interpessoal.
• Experiência no desenvolvimento e aplicação da metodologia de Change Management.
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Conhecimentos Gestão de performance
Melhoria de Processos
Projetos
Gestão de Mudanças
Liderança, Relacionamento Interpessoal e Pro-atividade |
Experiência profissional Banco ABN AMRO Real__MAR/06 a Jun/09
Gerente de Processos
e Projetos
• Participei da equipe responsável pela estruturação e implementação do Programa de Excelência em Processos
• Gerenciei equipe de Black Belts
Orbitall__JAN/03 a MAR/06
Gerente de Planejamento
e Performance
• Estruturei e implantei a área de Planejamento e Performance na operação de Contact Center
GE- Consumer Finance___SET/01 a JAN/03
Coordenador de
Projetos
• Implementei diversos projetos de melhoria, baseados na metodologia Six Sigma
Credicard/Orbitall___JUN/99 a SET/01
Consultor de Processos
e Projetos
• Implementei diversos projetos de melhoria, baseados na metodologia PDCA
Alcoa Alumínio S.A.___MAR/97 a DEZ/98
Trainee
Engenheiro
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Escolaridade • PÓS-GRADUANDO EM MARKETING
FUNDAÇÃO GETÚLIO VARGAS – FGV - 2001
• GRADUADO EM ENGENHARIA DE MATERIAIS
UNIVERSIDADE FEDERAL DE SÃO CARLOS – UFSCar - 1996
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Dados pessoais Brasileira, 37 anos, casado |
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