SUPERVISÃO-ATENDIMENTO Disponível para : São Paulo, SP Resumo de qualificações Com cursos técnicos, tive a oportunidade de aprender rotinas de escritório, atendimento telefônico entre outros; Conquistei vaga de auxiliar de escritório na empresa Domínio Visual, que além das rotinas de escritórios, realizava vendas via internet, telefone e atendimento em show room; Iniciei no ramo de Call Center pela empresa Contax, vendendo títulos de capitalização. Conquistei promoções internas como Auditora, Monitora de qualidade até chegar a Supervisora de Operações. A principio fui supervisora com ativo de vendas – Título de capitalização e Previdência do banco Itaú. Logo surgiu um novo desafio no ramo receptivo, através do banco Santander – Superlinha SAC. Ao final era ofertado um produto ao cliente atendido. Entre outras funções, trabalho gestão de pessoas, feedbacks, presença diária, análise de gráficos, apresentação de resultados e monitorias. Conhecimentos HABILIDADE EM NEGOCIAÇÃO E RELACIONAMENTO INTERPESSOAL, CAPACIDADE DE SOLUÇÕES PARA EVENTUAIS PROBLEMAS, BOA DICÇÃO E ÓTIMO RESULTADO EM TRABALHOS SOBRE PRESSÃO. FACILIDADE EM ATENDER METAS E DISPONIBILIDADE PARA NOVOS APRENDIZADOS. Experiência profissional TNL Contax S/A – Supervisora de Operaçõe 09/2006 até 06/2009 Domínio Visual Com. Ltda. – Auxilia Escritório 01/2003 até 06/2005 Tribunal Regional da Paulista – Estágio secretariado 11/2001 até 12/2002 Banco do Brasil Cesec Compe – Estágio em Administração 12/1999 até 12/2000 Escolaridade Superior Incompleto- Gestão em Contact Center. Técnico em Secretariado – Profº Derville Allegretti / junho – 2002. Técnico em Administração de Empresas – ETE Albert Einstein / dezembro – 2000. Informática – Pacote Office – LBV / junho – 1998. Dados pessoais BRASILEIRA 30 ANOS CASADA