Supervisora Call Center Disponível para : São Paulo, Grande S. Paulo Resumo de qualificações Tenho mais de cinco anos de atuação na área de Call Center (Receptivo e Ativo) como Supervisora; -Atuação em contratação, seleção e treinamento de candidatos; -Supervisão de colaboradores. -Assistência à Coordenação em planejamento de estratégias de custo e desenvolvimento de Planilhas, Métricas e Faturamento; -Gestão de Pessoas e clientes. -Organizações de treinamentos e Campanha motivacionais. Conhecimentos * Informática (Windows XP, pacote Office - Excelente Experiência profissional *Histórico Profissional: 2008 a 2009 - Casas Bahia Contact Center ; - Empresa de prestação de serviços, cobrança por telefone, Telemarketing; - Supervisora de Operação: Cobrança 2002 a 2008 - Atento do Brasil S/A; - Empresa de prestação de serviços por telefone, Telemarketing; - Supervisora de Operação: Ativa e Receptiva, Retenção, Cobrança, Sac, Vendas. Clientes: -Caixa Econômica Federal: Atendimento e Supervisão de produtos e serviços para pessoa física e jurídica. -Sky: TV por assinatura; -Editora Globo: Vendas, Retenção e Sac. -Unibanco: Desbloqueio e Vendas de Cartão de Crédito. Escolaridade Superior Completo Bacharel em administração Hoteleira - Universidade Capital (formada em 2008) Línguas * Inglês e Espanhol – Básico Dados pessoais Brasileira, 31 anos, casada