Supervisor Disponível para : São Paulo, Capital Resumo de qualificações Gestão de Call center: Atendimento a Sac / Assistência 24hs (auto - pane e manutenção /domicilio/ saúde /seguros /funeral) Reservas de veículos Sinistros Cobrança (ativo e receptivo) Venda ativa cartões/produtos financeiros Monitoração de atendimentos Feed Back, Treinamentos, Motivação – equipe. Absenteísmo/escalas, Pesquisa de qualidade Funções administrativas e Gerenciais: Analise de mailing Desenvolvimento e acompanhamento de projetos, incluindo apresentações e relatórios. Relatórios Gerenciais (departamento/atendentes e produtos) Suporte 24hs a equipe de atendimento (on line, Nextel, cel.). Suporte a equipe Comercial (on line, Nextel). Back up Coordenação Dimensionamento do departamento/ células de atendimento /equipes de apoio Cadastro de prestadores – (Rede de Prestadores) Faturamento Conhecimentos Informática (Windows, Word, Excel, Internet, Power Point). Oratória - Plínio Martelli Técnicas de motivação - Instituto Walter Sandro Seguro de auto – Porto Seguro Seguro residencial –Real Seguros – Itaú Seguros Telefônia - monitoração/relatórios/dimensionamento - Digitro Tecnologia /Siemmens Experiência profissional Vila Velha Corretora de Seguros Atendente dep. Cobrança Supervisora Call Center Locaralpha Locadora de Veículos Supervisora Central de atendimentos – Reservas/ Assistência 24hs/Sinistro TIVIT Contact Center Supervisora operacional Banco IBI – produtos financeiros /cartões Escolaridade Segundo grau completo Tecnico em Designer de Interiore Línguas portugues Dados pessoais Brasileira, 35anos, solteira