Supervisor de Back Office Disponível para : São Paulo, SP Resumo de qualificações  Experiência em gestão e desenvolvimento de pessoas;  Experiência em emissão de relatórios gerenciais;  Experiência em análise de negociações;  Ótimos conhecimentos em informática e domínio da ferramenta SAP;  Usuário do pacote Microsoft Office, Internet e ambiente Windows;  Boa fluência verbal, organização, dinamismo, flexibilidade e comprometimento.  Aptidão para identificar problemas e desenvolver soluções para otimizar a rotina de trabalho Conhecimentos  Vasta experiência na área de Supervisão de atendimento, Back Office e no setor administrativo, no atendimento, relacionamento interpessoal e liderança de equipes, sendo esta experiência resultado de 08 anos de trabalho nas áreas de Call Center, distribuição e canais autorizados de serviços. Ótimos resultados obtidos em todas as empresas que atuei, destacando dinamismo, sinergia e competência nas responsabilidades que me foram conferidas, bem como resultados e metas alcançadas Experiência profissional Empresa: TMS Call Center Cargo:Supervisora de Back Office Periodo: 01/11/2008 à 15/08/2009 Atividades desenvolvidas;  Relacionamento com o parceiro Eletropaulo referente aos serviços registrados;  Processamento de produtos;  Relacionamento interno com as áreas envolvidas com o produto;  Emissão de relatórios gerenciais;  Indicadores de produção e qualidade;  Análise de resultados;  Responsável por supervisionar equipe de 15 analistas;  Responsável por direcionar atividades e monitorar produtividade da equipe; Empresa: TMS Call Center Cargo:Analista de Back Office Periodo: 01/05/2006 à 31/10/2008 Atividades desenvolvidas;  Suporte às lojas.  Relacionamento interno com as áreas envolvidas com o produto;  Emissão de contratos referentes a negociações financeiras;  Orientação às lojas do procedimento no tratamento do produto;  Processamento de produtos; Escolaridade Graduada em Matemática pela Universidade São Marcos (junho de 2008) Línguas Inglês e Espanhol nível básico. Dados pessoais Brasileira, 27 anos, Solteira.