SUPERVISOR DE CALL CENTER Disponível para : São Paulo, Capital Resumo de qualificações Acompanhamento em seleção de operadores; Monitoramento da qualidade de atendimento; Controle de horas, absenteísmo e turn over; Desenvolvimento de planilhas operacionais; Técnicas motivacionais; Treinamento e reciclagem; Acompanhamento, planejamento e controle de tarefas; Formação de líderes; Gestão de equipe em vendas pelo canal ativo. Conhecimentos Informática - pacote office. Internet Experiência profissional *Setembro de 2007 à Outubro de 2009 - Tellus do Brasil Ltda. Cargo: Supervisora de Operações *Julho de 2006 a Maio de 2007 – Atento do Brasil S/A. Cargo: Operadora de Call Center. *Novembro de 2001 a Dezembro de 2006 – Spcom Comércio e Promoções Ltda. Cargo: Monitora de Qualidade. Escolaridade 2° grau completo. Dados pessoais Brasileira, solteira, 27 anos.