Back office Disponível para : São Paulo, SP Resumo de qualificações Atendimento ativo e receptivo/ Back office Conhecimentos Scripts para atendimento ao cliente, técnicas de vendas, técnicas de atendimento, revenda de produtos, argumentação e retenção, comunicação negocial, desenvolvimento interpessoal. Informática: Windows, Word, Power Point, Excel, Internet. Atendimento ao cliente. Digitação frequente Experiência profissional SITEL DO BRASIL Cargo: Back Office Atribuições do cargo: Atendimento receptivo aos consumidores da Philips do Brasil, liberação e entrega de aparelhos. Periodo: 20/04/2009 a 20/12/2009 MEGA COOP Cargo: Back office Atribuições do cargo: Controle absentismo, campanhas motivacionais para diminuição de faltas e atrasos, walk-in pela central tirando dúvidas Periodo: 02/02/2008 a 11/09/2008 TELEFUTURA Centrais de Atendimento S.A Cargo: Op. Telemarketing Atribuições do cargo: Atendimento ao cliente, Retenção, resolução de problemas de forma que o cliente se interesse novamente pelo produto. Período 20/02/2007 a 15/11/2007 SPCOM Produções Ltda Cargo: Op. telemarketing Atribuições do cargo: Atendimento ao cliente, ações de relacionamento, tais como: negociações, vendas de produtos bancários, cobrança, fidelização de clientes, captação da concorrência. (ativo e receptivo) Período: 10/03/2006 a 10/02/2007 Escolaridade Superior trancado Línguas Ingles e espanhol básico Dados pessoais Brasileira, 22 anos, Solteira