Gestor/Coordenador de Serviços Disponível para : São Paulo, Grande S. Paulo Resumo de qualificações *Planejar, orientar e organizar atividades em equipe; *Cumprir e fazer cumprir metas estabelecidas para seu segmento de trabalho, prospectando a satisfação dos consumidores e acionistas; *Monitorar o desempenho da equipe; *Criar Planos de Ação para restabelecer o fluxo dos processos, utilizando ferramentas da qualidade (PDCA/5W1H); *Capacitar as pessoas da equipe para o adequado desempenho de suas funções, objetivando seu desenvolvimento profissional; *Representar a empresa em audiências no Procon e Juizado Especial Cível; *Elaborar defesas e petições nos processos de Juizado Especial Cível e Procon; *Analisar processos Judiciais e extrajudiciais visando o melhor acordo entre as partes. Conhecimentos Profissional jovem e dinâmico, sólida formação gerencial, habituado a encarar novos desafios e a conquistar resultados excelentes, habilidade de negociação, adaptabilidade a novas funções e novos ambientes, determinação para quebra de paradigmas, visão e comportamento estratégicos, capaz de liderar grandes equipes multifuncionais e de cultura distintas, mente analítica e focada em resultados Experiência profissional WHIRLPOOL LATIN AMÉRICA (Brastemp/Consul) Cargo: Coordenador de Serviços Período: Dez/2000 a Abr/2010 MARQUES E GENEROSO ADVOGADOS ASSOCIADOS Cargo: Estagiário Período: Mar/1999 a Fev/2000 PALMARES COMÉRCIO DE VEÍCULOS (Concessionária Fiat) Cargo: Auxiliar de Consultor Técnico Período: Jan/1998 a Fev/1999 Escolaridade MBA – Gestão Empresarial – Conclusão Jun/2010 USCS – Universidade Municipal de São Caetano do Sul Direito - Concluído em 2000 UNIABC - Universidade do Grande ABC Línguas Não possui Dados pessoais brasileiro, 31 anos, solteiro