Assistende de back office Disponível para : São Paulo, Estado Resumo de qualificações Experiência na área administrativa. Experiência de 14 anos na área de telemarketing, atendimento a cliente,cobrança e vendas diretas efetivando e recebendo ligações assegurando o pronto atendimento ao cliente . Experiência na área de treinamento e orientação de funcionários nas mais diversas atividades administrativas e de atendimento. Venda de seguro de garantia de automóveis e eletro eletrônicos. Elaboração de cartas de cobrança e relatórios vendas e gerenciais utilizando ferramentas Microsoft (Word, Excel) Monitoração e avaliação da operação de vendas Auditoria e Controle de qualidade nas vendas Atualização de relatórios Suporte a cobrança de contratos em atraso Solicitação, Controle e Digitação de Mailing Elaboração de Script de vendas e auditoria Suporte a supervisão nas rotinas diárias do departamento de vendas diretas Formatação de “mailing” para layout próprio do sistema de Televendas ( TextPad ) Experiência profissional *The Warranty Serviços do Brasil 09/2001 – 07/2009) Atendimento à cliente, esclarecimento dúvidas, pesquisas de satisfação qualidade, vendas de extensão de garantia para eletro domésticos, eletrônicos e automóveis. Suporte a supervisão em confirmação de vendas, monitoria de qualidade, avaliação de operadores, realização de script. Auditoria e Qualidade das vendas, treinamento de novos funcionários de produtos e sistema. Envio de documentação (apólices), atualização de relatórios gerencias e de vendas , suporte a cobrança . Controle e digitação mailing Autos. Rotina de supervisão e rotina administrativa do departamento de vendas diretas. Escolaridade Ensino médio Dados pessoais Brasileira, 32 anos, solteira