Supervisão de Call Center Disponível para : São Paulo, SP Resumo de qualificações SOU SUPERVISOR DE ATENDIMENTO HÁ 2 ANOS E 3 MESES NA AREA DE CALL CENTER COMPROVADO EM CARTEIRA, DESENVOLVO PESSOAS, SOU PRÓ ATIVO, TENHO ÓTIMO RELACIONAMENTO INTERPESSOAL, VISÃO ANALÍTICA E AMPLA DE MERCADO, DESENVOLTURA, ORGANIZAÇÃO, LIDERANÇA DE EQUIPE, ME COMUNICO BEM, SOU COMPROMETIDO, ENTREGO EXCELENTES RESULTADOS DE ACORDO COM METAS FACTÍVEIS E SOU DINÂMICO. Conhecimentos Excell Avançado (proc v, tabela dinâmica, extração de bases) Academia de Líderes Atento, Work Force Manenger(WFM), Vantive, CMS Avaya, Avaliação de Desempenho de Colaboradores, COPC, Marketing, Telemarketing ativo e receptivo, atendimento e importância do Cliente. Informática em nível avançado, Ambiente Windows e Linux, Word, Excel, Power Point, Corel Draw, Photoshop, Lotus Notes, Internet Explorer, Messengers, Windows CE para dispositivos móveis. Experiência profissional Nome da empresa: ATENTO BRASIL S/A Período (Mês/Ano): 02/2006 a 07/2009 Cargo: Supervisor de Operações de atendimento Atividades desenvolvidas: Telemarketing ativo com o produto vivo, venda de aparelhos e planos para clientes da concorrência, após concurso de crescimento profissional fui promovido a monitor de vendas do produto telefônica atuando com o desenvolvimento do indicador vendas nos tele atendentes e sendo responsável pelo alcance das metas de cada equipe que acompanhava, após 1 ano e meio atuando prestei concurso de crescimento profissional novamente e fui promovido para a supervisão de atendimento onde tenho 1 ano e 9 meses atuando como supervisor do suporte speedy/telefônica onde desenvolvo pessoas no atendimento ao cliente em diversos indicadores o que torna possível que essas pessoas mais tarde sejam monitores, multiplicadores e supervisores. Escolaridade Ensino Superior Completo Universidade São Judas Tadeu Comunicação Social - Jornalismo (2002-2006) Línguas Língua Nativa: Português Fluente Inglês Básico Espanhol Básico Dados pessoais Brasileiro, 27 anos, solteiro