SUPERVISOR CALL CENTER Disponível para : São Paulo, SP Resumo de qualificações Elaboração e análise de relatórios de pausa, T.M.A, chamadas, gerenciamento de login/logout, administração de folha de ponto, acompanhamento e gerenciamento de fila de atendimento, avaliação comportamental dos operadores, gerenciamento de clientes inadimplentes do grupo A ao grupo E, elaboração e desenvolvimento de estratégias de cobrança e campanhas motivacionais, gerenciamento de metas. Experiência profissional PSCALL - Supervisora de Cobrança - 08/2010 à 11/2010 Atividades desenvolvidas: Criação de estrategia de cobrança/ Organização e administração dos operadores RENAC - Supervisora de Cobrança - 05/2010 à 08/2010 Atividades desenvolvidas: Monitoria dos operadores / Organização e administração dos operadores/ Gestão de pessoas. L.C.R. - Coordenadora de Cobrança – 08/2007 à 04/2010 Atividades desenvolvidas: Relatórios sobre operadores, lucros, déficits / campanhas motivacionais / treinamento e capacitação de operadores. Htel - Supervisora de Vendas - telefônica – 07/2006 à 07/2007 Atividades desenvolvidas: Organização e administração dos operadores / elaboração de projetos para aumento de vendas, relatórios sobre metas, construção de estratégias de venda. Escolaridade SUPERIOR COMPLETO Dados pessoais SOLTEIRA