Atendimento ao cliente Disponível para : Brasil Resumo de qualificações Reversões de atritos, Negociações, Fidelização de clientes, elaboração de materiais para treinamento, Monitoração e feed back de ligações, Interface com os demais departamentos da empresa, buscando a resolução/ satisfação dos cliemtes. Auditoria interna. Atendimento ao cliente. Campanhas de incentivos, Relatórios gerenciais, Supervisão de equipe, Prospecção de novos clientes, Pós Vendas, Telemarketing ativo e receptivo, Contas a pagar e a receber, Negociação com fornecedores e clientes, Faturamento, Cash flow, Cobrança, Rotina geral administrativa e financeira Conhecimentos Assertividade e clareza de comunicação. Capacidade de análise e tomada de decisão. Dinamismo e pró–atividade. Didática. Organização. Alto poder de argumentação e persuasão. Bom relacionamento interpessoal. Facilidade em trabalhar em equipe. Flexibilidade / habilidade de negociação. Conhecimento em informática. Responsabilidade. Conhecimento do sistema Lucent Experiência profissional SKY – Net Sat - Coordenadora de central de atendimento (backup) Teleperformance Brasil- Assistente de coordenação (estagiária) Bank Boston - Assessora da gerencia/op. telemarketing Jornal About - assistente administrativa e financeira Escolaridade Administração em análise de sistemas (em curso) - Previsão de conclusão 06/01 Línguas Inglês Dados pessoais brasileira solteira, 28 anos