Supervisor de Call Center Disponível para : São Paulo, Grande S. Paulo Resumo de qualificações  Supervisão de uma equipe de 20 atendentes, no atendimento receptivo de produtos bancários. Sempre controlando os indicadores. Fechamento de folha de ponto,controle de ABS, login/logout e pausas. Aplicava treinamento, integração da empresa. Monitoria e feedbacks. Conhecimentos Assistente Administrativo (Back Office) Análise de Crédito e Cobrança; Cadastro e recadastro de acordo; Envio de boletos e Carnês – confecção, embalagem e postagem; Conciliação bancaria Conferência de títulos recebidos pelo Banco; Baixa de pagamento; Prestação de contas (Borderô, Francesinha e Cnab); Análise de Crédito de acordos Rejeitados. Experiência profissional Cargo: Supervisora de Retenção Supervisão - Área de retenção de cartões (Campanhas Motivacionais, Relatório diário da Operação). Analista Operacional Pleno - Conferência de valores procedentes; Análise de seguros (sistema TFC); Análise de cartão de crédito sistema SIEBEL); Auditora de vendas; Escolaridade  Graduação: Tecnologia em Analise e Desenvolvimento de Sistemas - Centro Universitário Ibero-Americano/UNIBERO – SP - Conclusão: Dezembro de 2009