Aux. Administrativo / Atendimento Disponível para : São Paulo, Capital Resumo de qualificações Atendimento pessoal, telefônico e via e-mail aos clientes e fornecedores; Prestando informações sobre produtos e serviços da empresa; fazendo pagamento de contas, consulta de saldo, taxa de juros, aplicação, resgate em conta corrente, poupança e fundo de investimento, processando operações de concessão de crédito; fazendo cotação, reserva e emissão de passagem aérea, locação de veículo e reservar de hotel, indicam acomodações em hotéis e estabelecimentos similares, agendando e contratando serviços; fazendo controle de fluxo de entrada de pessoas, identificando e encaminhando-as para os lugares desejados; preparando relatório e planilhas de controle de solicitações, estabelecem comunicação, monitorando e-mails e distribuindo as solicitações dos clientes; fazendo captação de vagas de emprego, cadastro de vagas; intermediando mão-de-obra para colocação e recolocação. Conhecimentos HG RECURSOS HUMANOS - Atendimento ao Cliente FECAP – FUNDAÇÃO ESCOLA DE COMERCIO ALVARES PENTEADO - Inteligência emocional SOS COMPUTADORES - Web Design (Projetos de Web Sites, Fireworks, Flash, Macromedia Dreamweaver) Design Gráfico (PhotoShop, Design Finalização, InDesign, Corel Draw) Operador de Sistemas (Windows, Word, Excel, Internet, Outlook, PowerPoint, Access, Linux e Open Office) MICROLINS - Capacitação Profissional em Rotinas Administrativas e Informática (Assistente Administrativo, Auxiliar de Departamento Pessoal, Auxiliar de Escrita Fiscal e Auxiliar Contábil; Windows, Word, Excel, Power Point e Internet ) SENAI – Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial - Programa de Qualificação Profissional em Atendimento,Contabilidade e Informática (Atendimento, Contabilidade, Informática) FAT– Fundo de Amparo ao Trabalhador - Programa de Educação Profissional de Recepção e Atendimento ao Cliente (Recepção e atendimento ao cliente) Experiência profissional EMPRESA: FECAP – FUNDAÇÃO ESCOLA DE COMERCIO ALVARES PENTEADO CARGO: Agente de Atendimento/Recepcionista PERIODO : 04/08/2008 a 11/02/2011 EMPRESA: CARLSON WAGONLIT TRAVEL – WAGONS LITS TURISMO DO BRASIL S/A CARGO: Auxiliar de Operações I / Consultora de Viagem PERIODO : 14/09/2005 a 26/05/2008 EMPRESA: UNIBANCO – UNIÃO DE BANCOS BRASILEIROS S/A CARGO: Atendente/Operador de Atendimento e Vendas I PERIODO : 17/11/2004 a 18/05/2005 EMPRESA: AVAPE – ASSOCIAÇÃO PARA VALOR. E PROMOÇÃO DO EXCEPCIONAL CARGO: Atendente / Operadora de Telemarketing PERÍODO : 16/05/1998 a 14/08/1998 Escolaridade 2º Grau – 2º e 3º Série EEPSG. Prof. Dr. Geraldo Campos Moreira Ano de Inicio: 2002 Ano de Conclusão: 2002 2º Grau – 1º Série EESG. Condessa Filomena Matarazzo Ano de Inicio: 1997 Ano de Conclusão: 1997 Línguas WIZARD Inglês (Básico) – 70 horas Dados pessoais Brasileira, 32 anos, Solteira