Monitoria de Qualidade ou operador. Disponível para : Rio de Janeiro, RJ Resumo de qualificações ·Contax (Empresa de grade porte no segmento de telemarketing/callcenter): de novembro de 2007 a agosto de 2009. Atendente receptivo Pré pago, Oi Controle, Atendente receptivo e ativo Retenção Oi Controle, SAC: solucionando dificuldades de clientes com promoções, descontos na fatura, desconto na compra de aparelhos com catão de crédito, fazendo acordos para pagamento de contas em atraso e adesão a planos Oi Pós Pago e Oi Conta Total. Monitoria de Qualidade: Ouvia, avaliava e auditoriava o atendimento prestado de atendentes com o cliente dos produtos: Oi São Paulo Pré Pago e Pos Pago, Oi Controle e ANATEL. ·Tivit (Operadora de telemarketing) SAC: LIGHT.Grandes clientes . ·Tivit (Operadora de telemarketing) SAC: Ponto Frio, entrega e montagem. ·Tivit (Operadora de telemarketing) SAC: VIVO, atvo e receptivo. Conhecimentos Ensino médio completo ·Informática: Windows XP, Word, Excel, Power, Internet Experiência profissional ·Contax (Empresa de grade porte no segmento de telemarketing/callcenter): de novembro de 2007 a agosto de 2009. Atendente receptivo Pré pago, Oi Controle, Atendente receptivo e ativo Retenção Oi Controle, SAC: solucionando dificuldades de clientes com promoções, descontos na fatura, desconto na compra de aparelhos com catão de crédito, fazendo acordos para pagamento de contas em atraso e adesão a planos Oi Pós Pago e Oi Conta Total. Monitoria de Qualidade: Ouvia, avaliava e auditoriava o atendimento prestado de atendentes com o cliente dos produtos: Oi São Paulo Pré Pago e Pos Pago, Oi Controle e ANATEL. ·Tivit (Operadora de telemarketing) SAC: LIGHT.Grandes clientes . ·Tivit (Operadora de telemarketing) SAC: Ponto Frio, entrega e montagem. ·Tivit (Operadora de telemarketing) SAC: VIVO, atvo e receptivo. Escolaridade Segundo grau completo. Línguas Libras, linguagem de sinais. Dados pessoais Brasileira, casada, 41 anos.