Sac/Call Center/Telemarketing Recep Disponível para : São Paulo, Grande S. Paulo Resumo de qualificações Possuo experiência na área de atendimento ao cliente, a qual foi consolidada ao exercer atendimento de call center e ouvidoria na Eletropaulo. Na área administrativa, possuo conhecimentos em assessorar equipe de vendas, secretariando representantes e vendedores. Fui responsável pela análise e liberação de crédito de pedidos e elaboração de relatórios e estatísticas. Em informática conheço windows, pacote office e internet. Conhecimentos Adquiri excelência na qualidade de atendimento ao cliente. Experiência profissional Atividades desenvolvidas: - Call Center: Atendimento telefônico ao cliente para solicitação de serviços, esclarecimentos comerciais e informações gerais. - Ouvidoria: Grupo especializado no atendimento de clientes para receber as reclamações, sugestões, críticas e denúncias, lidando com situações de alto estresse do cliente. - Atendimento ao público: Recepção de serviços, encaminhamentos comerciais e esclarecimentos sobre dúvidas de clientes. - Serviços administrativos: Análise de relatórios, revisão de contas de energia elétrica e alterações cadastrais. - Responsável pelo fluxo e fechamento de caixa; - Responsável por abertura de loja; - Atendimento ao cliente: abordagem, negociação e vendas. - Responsável pelo desenvolvimento e elaboração de relatórios, estatísticas; Conhecimentos em informática: Windows, planilhas eletrônicas, editor de texto, internet entre outros. Escolaridade Formação escolar Ciências Econômicas: IMES – Instituto Municipal de Ensino Superior de São Caetano do Sul Nível Médio: Técnico em Crédito e Finanças. Línguas Português. Dados pessoais Brasileira, 40anos, separada.