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Recursos Humanos, Adm. ou Call Cent

Disponível para : São Paulo, Grande S. Paulo


Resumo de qualificações

Atendimento a clientes 0800, Audição de fitas do 0800 e monitoração; cálculo de seguros, atendimento e cadastro de sinistros, resolução de problemas, reclamações e dúvidas;participação em treinamento dos atendentes e programas de motivação (utilizando também dinâmicas de grupo);pesquisas de setores da empresa e reciclagem dos funcionários;·Participação na implantação do sistema Work Flow para a área de suporte técnico a clientes e implantação do conceito de CRM no atendimento,conhecimento também do sistema U.R.A e C.T.I.;
·Experiência na negociação com clientes para finalização de vendas, pós-vendas;Experiência na emissão de notas fiscais, controle de relatórios de vendas, montagem de tabelas de custos, criação de catálogos, bem como da agenda eletrônica de clientes; atuou em recrut.seleção (entrevistas e testes); conhecimentos em DP, em preenchimento de documentos para admissão e integração de novos funcionários;conhecimento em todos os seguimentos de seguros.


Conhecimentos

- conhecimentos em contabilidade e matemática financeira;
- faturamento;
- atendimento a clientes;
- recrutamento e seleção (dinâmicas, entrevistas e testes) e integração de funcionários;
- Participação em programas de motivação, treinamento e implantação/reestruturação de área.


Experiência profissional

- Itaú Seguros - 08/96 a 07/01 - tec atendimento a seguros
- Bomgourmet - 03/96 a 07/96 - estagiária de psicologia
- Metalúrgica Art\\\\\\\'Projeto - 10/95 a 02/96 - assistente de vendas
- Atendimento escolar terapêutico - 01/97 a 06/98 - estagiária de psicologia e psicóloga autônoma
- Brinquedos Estrela - 06/94 a 09/95 - assistente adm
- Grupo Gusmão dos Santos - 04/93 a 06/94 - auxiliar contábil/adm
- Sabesp - 02/92 a 03/93 - estagiária proc de dados na área de recrutamento e seleção


Escolaridade

tec proc dados - 92 - ETE Prof Camargo Aranha

Psicologia - 98 - Fac. Integradas de Guarulhos


Línguas

inglês e francês básicos


Dados pessoais

bras, 26 anos, solteira

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