Área Comercial/Comunicação/Atendim. Disponível para : São Paulo, SP Resumo de qualificações Durante os 5 anos que trabalhei nas área de serviços e atendimento ao cliente, adquiri sólidos conhecimentos voltados para treinamento, vendas, fidelização do cliente, projetos de melhoria e otimização de recursos. Conhecimentos Entre conhecimentos adquiridos e habilidades posso dizer que sou comunicativa, tenho bom relacionamento interpessoal, responsabilidade com minhas obrigações e horários, facilidade de trabalhar em equipe. Experiência profissional Iniciei na Credicard S/A, como atendente do Televendas, (ativo e receptivo), passei a Suporte a Supervisão onde realizava avaliações, monitorias, treinamentos, reciclagens, relatórios, escalas de trabalho, controle de vendas, etc. Na EDS que é uma empresa prestadora de serviços de sistemas e Call Center trabalhei para o Banco Real, (SAC de cartão de crédito), também iniciando como atendente e passando a Líder de equipe onde realizava todas as funções de um supervisor, já citadas acima. Na BCP Telecomunicações, iniciei na área de cobrança, passei pelo SAC e suporte técnico, tanto na área operacional como desenvolvendo projetos de melhoria e implantação (a empresa estava iniciando sua operação). Através de recrutamento interno passei para área de Risco, onde analisava clientes internos e externos, documentos, desenvolvia projetos e novos produtos, campanhas de incentivo, escalas de trabalho entre outras atividades. Escolaridade Superior Completo - Comunicação Social- Publicidade pela Universidade Anhembi Morumbi Línguas Inglês - Nível Intermediário- Em curso- Seven Idiomas. Dados pessoais Brasileira, 24 anos, Solteira