Supervisora de Telemarketing Disponível para : São Paulo- SP- Brasil Resumo de qualificações Experiência em coordenação de equipes na área de Telemarketing, dando suporte sobre técnicas de atendimento ao cliente, cuidando da parte administrativa,rotina de RH, treinamento e monitoria dos funcionários, feedback e avaliação de desempenho. Conhecimentos Domínio do ambiente Windows e aplicativos Office, tais como: Word, Excel e PowerPoint. Domínio dos aplicativos gráficos para criação/editoração de imagens e projetos técnicos: CorelDraw, Adobe Photoshop e AutoCad. Vivência em ambientes que utilizam sistemas em redes e Internet. Experiência em coordenação de equipes na área de Telemarketing (Atendimento Ativo e Receptivo). Experiência na área de Vendas: interna e externa. Utilização dos programas Vantive e Lucent em rotinas diárias. Cursos realizados na área de Telemarketing: Treinamento Liderança para Supervisores, RH e Administracao de Pessoal, Qualidade no Atendimento e Timesheet. Experiência profissional Atento Brasil S/A Cargo Supervisora de Telemarketing Coordenando uma equipe de 13 pessoas no Atendimento Ativo e Receptivo, usando os programas Lucente e Vantive em rotinas diarias. Atuando na parte administrativa, treinamento e monitoria. Telefutura Telemarketing LTDA Cargo Operadora Lider Coordenando uma equipe de 20 pessoas na operação Bradesco On-line, dando treinamento na área de Cobrança - Ativo, dando suporte sobre as técnicas de atendimento ao cliente. Cuidando também da parte administraviva. Escolaridade Universidade São Marcos Em Andamento Curso de Arquitetura e Urbanismo Línguas Espanhol Fluênte Inglês Básico Dados pessoais Brasileira 21anos Solteira