Analista de Atendimento/Cobrança Disponível para : São Paulo/SP Resumo de qualificações Atendimento a clientes; Coordenação de pessoal; negociações de pagamentos e dívidas; noções de crédito e telemarketing passivo. Conhecimentos Supervisão e auditoria de Agências Externas de Cobrança; suporte e orientação aos analistas da área; divisão e revisão de tarefas;avaliação de desempenho de funcionários; atendimento pessoal e telefônico; ouvidoria; análise cadastral e creditícia; contatos com instituições financeiras. Experiência profissional American Express do Brasil - Tempo e Cia. 12/1987 a 05/2000 - Auxiliar de Escritório/Coordenador de Operações Externas/Analista de Serviços a Clientes Pleno/Analista de Serviços a Clientes Senior. Division Ind. Met. Brasileira Ltda. 03/1985 a 11/1986 - Auxiliar de Escritório/Faturamento. Escolaridade Graduado em Administração de Empresas - Universidade Ibirapuera em 1998. Línguas Inglês Básico Dados pessoais Brasileiro/30 anos/Casado