Operador de Teleatendimento Disponível para : São Paulo-SP-Brasil Resumo de qualificações ESPECIALISTA NO SISTEMA ANTI-FRAUDE "DFMS",RESPONSÁVEL POR EQUIPE COM 24 ANALISTAS OBJETIVADOS A DETECÇÃO DE FRAUDE NA EMPRESA DOS TIPOS: CLONAGEM, SUBSCRIÇÃO E FRAUDE INTERNA. EXPERIÊNCIA EM CENTRAL DE ATENDIMENTO, SOFTWARES ESPECÍFICOS E TÉCNICAS DE QUALIDADE DO ATENDIMENTO A STA CLIENTES. ELABORAÇÃO DE PROJETOS PARA MELHORIA DO ATENDIMENTO AO CLIENTE E MOTIVAÇÃO DOS ANALISTAS. ESTUDO DOS PROCESSOS E PROCEDIMENTOS DA EMPRESA QUE PODERIAM SER FACILITADORES DE ATOS DE FRAUDE CONTRA A INSTITUIÇÃO. TELEMARKETING ATIVO E PASSIVO. ATENDIMENTO A CLIENTES NA AREA DE PLANO DE SAUDE, ATIVO E PASSIVO. CONTAS À PAGAR, CONTAS À RECEBER, FATURAMENTO, CONCILIAÇÃO BANCÁRIA, FLUXO DE CAIXA, COBRANÇA, ROTINA GERAL DE ESCRITÓRIO. Experiência profissional BCP S/A.. Ramo de atividade: Prestação de serviços em telefonia celular. Cargo: Supervisor de Fraude, Analista de Fraude, Operador de Teleatendimento. Tempo de permanência: 19/02/1998 à 01/11/1999. Golden Cross Assistência Internacional de Saúde. Ramo de atividade: Assistência social médica e hospitalar. Cargo: Operador de Teleatendimento. Tempo de permanência: 07/02/1997 à 20/11/1997. Sudan Indústria e Comércio de Cigarros Ltda. Ramo de atividade: Indústria e comércio de cigarros. Cargo: Auxiliar Administrativo, Auxiliar de Escritório. Tempo de permanência: 20/05/1992 à 04/05/1995. Escolaridade cursando 2ºano de Administração de Empresas. Línguas Inglês Basico. Dados pessoais Brasileiro, 31 anos, solteiro.