Sub gerente administrativo Disponível para : São Paulo, Capital Resumo de qualificações • Habilidade no atendimento em operações de empréstimo: - Mesa de antecipação de recebíveis: cartões de crédito Visa (á vista/parcelado)/ Conta Garantida / desconto de cheques. Esclarecimentos para clientes PJ, profissionais liberais e gerentes de agências. Procedimentos informatizados: sistema ZAP. (Banco Real) • Experiência na área de manuseio e envelopamento de cartões: - Preparação de kits, triagem, retenção, expedição de cartões, controle e organização de materiais, controle de qualidade. (CSU Cardsystem) • Excelência no atendimento ao cliente (SAC/0800), prestação de serviços: - Atendimento a solicitações, suporte a instaladores, habilitação de sinal via satélite, primeiros socorros técnicos, procedimentos informatizados: sistema IBS. (Directv) Conhecimentos CURSOS  Básico de edição em corte seco (Centro de comunicação e artes - Senac)  Oficina de vídeo (Centro de comunicação e artes - Senac)  Dreamweaver 3 (Centro de educação em informática – Senac Liberdade)  Técnicas e Procedimentos de Atendimento (Manpower RH)  Rede local Itautec (Cobrapi) Experiência profissional  BANCO REAL ABN AMRO BANK Subgerente administrativo Set/2000 a Mar/2002  CARDSYSTEM UPSI S/A Assistente de operações Mar/2000 a Set/2000  DIRECTV (Galaxy Brasil Ltda.) Atendente de serviços ao assinante Nov/99 a Mar/2000  AMERICAN EXPRESS TEMPO E CIA. Auxiliar de Serviços ao Cliente Fev/99 a Set/99 Escolaridade  3º grau incompleto – Comunicação Social - Jornalismo - Centro Universitário Sant’anna (Unisant’anna) Línguas  Inglês – Conversação, leitura e escrita (Nível básico)  Espanhol – Conversação, leitura e escrita (Nível básico) Dados pessoais Brasileiro, 31 anos, solteiro