Atendimento à Clientes / Lojas Disponível para : São Paulo - SP - Brasil Resumo de qualificações Experiência em gestão comercial,administrativa, financeira e operacional adquirida em empresas como Paging Network do Brasil e Mobitel S/A Telecomunicações. Supervisão e gestão de Lojas, Quiosques, Pontos de Vendas e Unidades de atendimento à clientes e Central de atendimento ao Cliente (SAC). Domínio de micro informática e inglês básico. Conhecimentos Cursos de microinformática: Windows, Word, Excel, PowerPoint - 1996. Treinamento técnico sobre serviços de radio chamada - 1997 Técnicas de Vendas - 1997 Gerenciando conflitos trabalhistas - Dr. Fleury - 1998. Qualidade no atendimento - QPCI Consultoria e Treinamento - 1998 Administrando o relacionamento com Clientes - 1999 Experiência profissional Paging Network do Brasil - Agosto 1997 / Atual Empresa multinacional de prestação de serviços de rádio chamada. Cargo: Supervisora de atendimento. Áreas de responsabilidade: Formação de equipes de atendimento à clientes, vendas pessoa física em lojas próprias, quiosques e pontos de vendas (representantes). Seleção, contratação e treinamento de vendedores / atendentes. Administrativo - Controle de contratos, transferências, estoque, inventário. Cobrança - Fechamento de Caixas, controles. Assistência Técnica - Suporte técnico aos usuários. SAC - Monitorização das ligações, programas de qualidade de atendimento e fidelização de clientes. Mobitel S/A Telecomunicações - Fevereiro 1995 / Agosto 1997. Empresa de prestação de serviços de rádio chamada. Cargo: Coordenadora de atendimento. Áreas de responsabilidade: coordenação do atendimento nas ares de vendas, cobrança e assistência técnica. Escolaridade Curso Superior de Administração de Empresas na PUC-SP Línguas Cursando o 2º estágio de inglês no Cel-Lep Dados pessoais Brasileira, 24 anos, solteira