Recepcionista/ Op. Call Center Disponível para : São Paulo, Capital Resumo de qualificações Minha experiência profissional está voltada para o Atendimento ao cliente, atendimento telefônico, resolução de problemas e dúvidas de clientes, usando como principal ferramenta a informática Conhecimentos Informática- (Word,Windows,Excel,Internet,Power Point),Emissão de Notas Fiscais Atendimento telefônico,Atendimento ao Cliente,Passos Básicos de Atendimento,Quebra Operacional,Perda,Atendimento de Qualidade, Apresentação Pessoal,Comunicação Verbal,Comunicação não Verbal,Desenvolvendo o habito de Ouvir,Tipos de Cliente(racional,prático,tímido,emocional) O que os Clientes Esperam,Passos Básicos de Atendimento, Expressões jamais utilizadas,Dicas para Atender com Qualidade em Momentos de Movimentos,Ética Profissional,Boas Maneiras, Normas Básicas,Normas para os funcionários,Qualidade de Vida,Prevenção e Perdas, Medicina do Trabalho. Experiência profissional * Atento Brasil S.A Operadora de Call Center ( 2 meses) *CBD/ Extra Hipermercado- SAC-Serviço de Atendimento ao Cliente- (1ano e 9 meses) *Quilhas/ Operadora de caixa (3 meses) *Supermercado Center Master/Operadora de Caixa ( 3 anos e 6 meses) Escolaridade *Superior completo em Comunicação Social - Jornalismo( 1996-1999)UMC * Segundo Grau- Magistério (1992-1995) Dados pessoais Brasileira, 25 Anos, Solteira