Resumo de qualificações Profisional qualificado atraves de certificado ISO 9000, no segmento de telecomunicações, prestando serviço a Telefonica e a Intelig Telecomunicações, atraves da empresa atento Brasil S.A; Ministrei varios cursos de capacitação para supervisores, redução e controle de absenteismo, processo de controle de equipes atraves de relatorios Lucent Centre Vu, palestrei controle de TMO (Tempo Medio Operacional)e tmbem varios cursos de reciclagem do setor SACT ( serviço de Atenção a Contas Telefonicas) |