Analista de Sinistros Disponível para : São Paulo, SP Resumo de qualificações Profissional com 3 anos e meio de experiência na área de Assistência 24horas à Cias. Seguradoras, ocupando atualmente a função de Analista de Rede Pleno realizando compra de serviços, negociação de preços, mensuração da qualidade dos serviços prestados, controle dos custos, analise para pagamento de faturas e reembolsos (segurados), visitas e palestras à prestadores de serviço por todo o país, liderança de equipe e treinamento de novos analistas. Conhecimentos CURSOS DE APERFEIÇOAMENTO - Transição das Normas da ISO 9000/94 para iso 9000/00 - NBR - Vistoria de veículos - Negociação Personalizada - Liderança - Controle de Custos - Conhecimentos em Word, Excel, PowerPoint, Access, FrontPage, CorelDraw e PageMaker Experiência profissional Mondial Assistance - de 02/02/1999 até o presente. Multinacional Francesa no ramo de Assistência 24horas pertencente ao Allianz Group. Atuando como Analista de Rede Pleno realizei os seguintes trabalhos: Participei no desenvolvimento e implantação do acionamento via Internet de prestadores; Contribui na implantação da Vistoria In loco de veículos; Através de objetivos pré-estabelecidos venho alcançando resultado significativos na redução de custos; Contribui na redução do indice de insatisfação de segurados obtendo excelente percentual de 0,7%; Elaborei procedimento que evitam fraudes de segurados e prestadores de serviços; Ministrei palestras sobre qualidade total no atendimento ao cliente; Viagens constantes por todo o territorio nacional avaliando o desempenho da Rede de Prestadores; Através do trabalho em equipe obtivemos um aumento de 30% no quadro de prestadores nos ultimos 2 anos; Tomei parte na manutenção e transição do sistema de qualidade ISO/9000 na empresa. Escolaridade Cursando ultimo ano de Publicidade e Propaganda pela UMESP (Universidade Metodista de São Paulo) Línguas Inglês- intermediário Espanhol - Intermediário Dados pessoais Brasileiro, 21 anos, solteiro