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Supervisor Call Center (English version available )

Disponível para : São Paulo, Capital


Resumo de qualificações

Experiência anterior no atendimento de clientes no McDonald s Ltda, possuo vasto conhecimento em fechamento e faturamento devido ao cargo que lá exercia. Atualmente, com função de Supervisor de Call Center do cliente Multibrás S/A Eletrodomésticos, dedico-me a executar meus conhecimentos já adquiridos e os que já adquiri. Vice-Presidente de CIPA e participante no processo de Certificação ISO 9002, considero-me apto para o exercício das funções atribuídas ao cargo.


Conhecimentos

Atendimento ao público em geral pelo produto Multibrás S/A Eletrodomésticos, atuante no planejamento com foco em nível de serviço, produtividade, apontamento de funcionários. Relacionamento direto com o cliente em treinamentos e recrutamento para novos atendentes, promoção de campanhas motivacionais com foco em garantir atendimento e qualidade na demanda de chamadas. Experiência em operações fixas e variáveis.


Experiência profissional

 De 12/1998 até 05/1999 - McDonald s Com.Alim.Ltda
Atendente/Treinador de Lanchonete
Atendimento ao público em geral, treinamento de novos funcionários, inauguração de várias unidades com treinamento e acompanhamento de funcionários recém contratados, seleção e dinâmicas com os mesmos, além de envolver todos para que trabalhem em equipe para obtermos resultados uniformes e homogêneos, cuidados com a área de marketing das lojas(visual), treinamentos comportamentais para as unidades e check-list;fechamento e abertura das unidades.
 De 11/1997 até 02/1998 - Samira Abou Zenni Esquadrias ME
Vendedor
Atividades de tratativa e venda ao público em geral; recebimento e faturamento mensal da mesma e relacionamento direto para compra e venda de produtos direto do fabricante.


Escolaridade

Segundo Grau Completo


Línguas

Inglês intermediário fluente.


Dados pessoais

Brasileiro, 23 anos , solteiro

Supervisor Call Center

Availabe to work in : São Paulo, Capital


Technical Summary

Experiência anterior no atendimento de clientes no McDonald s Ltda, possuo vasto conhecimento em fechamento e faturamento devido ao cargo que lá exercia. Atualmente, com função de Supervisor de Call Center do cliente Multibrás S/A Eletrodomésticos, dedico-me a executar meus conhecimentos já adquiridos e os que já adquiri. Vice-Presidente de CIPA e participante no processo de Certificação ISO 9002, considero-me apto para o exercício das funções atribuídas ao cargo.


Specific Knowlegdes

Atendimento ao público em geral pelo produto Multibrás S/A Eletrodomésticos, atuante no planejamento com foco em nível de serviço, produtividade, apontamento de funcionários. Relacionamento direto com o cliente em treinamentos e recrutamento para novos atendentes, promoção de campanhas motivacionais com foco em garantir atendimento e qualidade na demanda de chamadas. Experiência em operações fixas e variáveis.


Relevant Experience

 De 12/1998 até 05/1999 - McDonald s Com.Alim.Ltda
Atendente/Treinador de Lanchonete
Atendimento ao público em geral, treinamento de novos funcionários, inauguração de várias unidades com treinamento e acompanhamento de funcionários recém contratados, seleção e dinâmicas com os mesmos, além de envolver todos para que trabalhem em equipe para obtermos resultados uniformes e homogêneos, cuidados com a área de marketing das lojas(visual), treinamentos comportamentais para as unidades e check-list;fechamento e abertura das unidades.
 De 11/1997 até 02/1998 - Samira Abou Zenni Esquadrias ME
Vendedor
Atividades de tratativa e venda ao público em geral; recebimento e faturamento mensal da mesma e relacionamento direto para compra e venda de produtos direto do fabricante.


Education

Segundo Grau Completo


Foreign Languages

Inglês intermediário fluente.


Personal data

Brasileiro, 23 anos , solteiro


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