Supervisora de Call Center / TMKT Disponível para : ABC, SP Resumo de qualificações - Negociação e comercialização de contratos. - Coordenação de equipes de telemarketing ativo e receptivo. - Treinamentos comerciais e de produtos. - Habilidade na elaboração de relatórios de medição da operação e de produtos. - Gerenciamento de indicadores de qualidade e de produtividade. - Planejamento de campanhas de incentivo. - Realização de trabalho de pós-venda de contratos corporativos. - Captação de novos clientes, qualificação e seleção de prospects. - Bons conhecimentos dos sistemas de gerenciamento de Call Center CMS e BCMS. Conhecimentos - Mais de 7 anos de atuação nos segmentos de serviços, com experiência na organização e administração de departamento de vendas, desenvolvimento de atividades de marketing e supervisão de telemarketing ativo e receptivo. Experiência profissional - Easy-Way do Brasil Consultoria e Informática Ltda Supervisora de Marketing De Abril/2001 a Setembro/2002 Supervisão de equipe de telemarketing ativo e receptivo. Pesquisa e captação de novos clientes. Monitoria da qualidade da venda e do atendimento ao cliente. Acompanhamento da performance das vendas e sua evolução. - TMS Call Center Ltda – cliente: AT&T Latin America Supervisora de Atendimento De Agosto/2000 a Fev./2001 Supervisão de equipe de telemarketing ativo e receptivo. Monitorias dos operadores. Elaboração de relatórios individuais de desempenho. Acompanhamento da qualidade do atendimento e de vendas. - Totalware Informática Ltda - Panda Software Brasil Coordenadora de Vendas Maio/1999 a Julho/2000 Coordenação de de telemarketing ativo e receptivo. Vendas corporativas, elaboração de propostas e negociações. Responsável por treinamentos comerciais e de produtos. Relatórios de atividades comerciais. Suporte às revendas. Escolaridade Superior Completo Curso: Relações Públicas Conclusão em Dezembro/1994 Línguas Cursando inglês - nível upper intermediate. Dados pessoais Brasileira, 30 anos, solteira.