Operadora de atendimento Disponível para : São Paulo, Estado Resumo de qualificações · Suporte técnico: identificação, encaminhamento para área responsável, resolução de qualquer disfunção na transmissão de sinal de tv a cabo. · Marketing: divulgação e vendas de produtos e serviços. · Retenção: recuperação de clientes em processo de cancelamento (habilidade para negociação). · Cobrança: esclarecimento sobre cobrança, ajuste, desconto, crédito, reembolso. · Atendimento ao público, elaboração e emissão de cartas e relatórios, controle de arquivos e documentos diversos, planilhas com registros e movimentos diários, operação de fax, xerox, impressora, controle de entrada e saída de mercadorias , controle de OS (ordem de serviço). Conhecimentos Experiência profissional Net são Paulo Ltda. / Globo Cabo S.A Cargo: Op. atendimento III Período: 04/2001 a 08/2002 Equifax Unnisa Soluções em Meios de Pagamento Cargo: Op. atendimento Período: 09/99 a 04/2001 Marcelo´s Courrier e Entregas Rápidas S/C Ltda. Cargo: Recepcionista Período: 10/96 a 01/99 Escolaridade 2 grau completo. Línguas Inglês básico Espanhol básico Dados pessoais Brasileira, 27 anos, solteira