Vaga em questão desejada Disponível para : São Paulo, SP Resumo de qualificações Desde 1997 venho atuando na área de comunicação o qual já atuei como operadora de telemarketing (ativo/receptivo e híbrido), atuei também cmo supervisora de RH numa cooperativa de trabalho, já fui líder de atendimento ao cliente tendo premiações por melhor atendimento com qualidade. Meu último serviço foi como autônoma numa Consultoria onde atuei como instrutora para operadora Vivo dando treinamentos para colaborades novos e antigos da empresa, onde também atuei no call center como operadora de telemarketing receptivo e ouvidoria back-office online onde eu era responsável pelo atendimento ativo de reclamações do cliente - SAC - sanando suas dúvidas e dando uma resolução em suas contas tanto de pessoa jurídica como de pessoa física sempre online (e-mail/chat/telefone). No momento estou precisando urgentemente de um trabalho/serviço, podendo ser temporário, devido o final de ano. Conhecimentos 2007 – Grupo Am3 - Atendimento, um diferencial Estratégico 1997 - SENAC Ms-Office Pacote Completo: Word, Excel, Power Point, Access, Internet.Pacote Gráfico: Photoshop, Corel Draw. Editoração Eletrônica: PageMaker. 1993/1996 - Escola de Desenho Cândido Portinari: Desenho Publicitário e Desenho Gráfico - Técnico Completo Conhecimentos avançados em: Corel Draw,Illustrator,Photoshop,Windows ME,Windows NT,Windows 3.x, Windows 9x,Windows XP,Windows Vista,Linux. 1998 SEBRAE - Aprender a Empreender 1998 Uniban - Como Montar Uma Microempresa - Aspéctos Práticos e Legais 1998 SEBRAE - Sistema de Gestão Empresarial 1998 SEBRAE -Qualidade Total Qualificações: Cinegrafista e Fotógrafa/Recepcionista/ Hostess/Secretária/Design Gráfico Experiência profissional 05-2007 / 08-2007. Ídios Consultoria Ltda. Consultora/Instrutora/Analista Qualidade Pleno 09-2005 / 05-2007 - Mobitel S/A Ouvidoria Back-Office / Telemarketing Ativo e Receptivo 05-2004 / 10-2004 - Latin Med Marketing e Editora Ltda / EM Segurança e Medicina do Trabalho Ltda. Assistente Adm. de Vendas - Telemarketing Ativo/Receptivo 09-2001 / 03-2004 - Cooperdata S/A. Supervisora/ Backup/ Monitora Qualidade/ Call Center Híbrido 01-2001 / 05-2001 - TICKETMASTER - Secocie Comércio de Adm. de Serviços Ltda. Op. de Telemarketing – SAC/ Líder de Equipe no Atendimento 01-2000/ 12-2000. USS - Unidade de Serviço e Seguros Ltda. Operadora de Telemarketing Receptivo 01-1999/ 12-1999. - Faculdade & Colégio Técnico João Paulo I Assistente de Marketing /Planejamento de Criação e Planejamento de Mídia. 01-1997/ 12-1998. - W.E Screen – Comercial e Prestadora de Serviços Serigráficos Ltda. Desenhista, Assist. de Arte, Arte-Finalista, Layout e Aergrafia. Escolaridade FORMAÇÃO ACADÊMICA 01-1999 / 12-2002 - Universidade Bandeirante de São Paulo – Uniban Comunicação Social - Publicidade e Propaganda Superior Completo - Grade Curricular - Sociologia, Economia, Filosofia, Realidade Social Econômica Pol. Brasil, História da Comunicação, Língua Portuguesa I, Teoria da Comunicação, Fund. Científicos da Comunicação, Comunicação Comparada, Teoria e Mét. de Pesquisa da Comunicação, Introdução ao Estudo de Jornalismo, Introdução ao estudo de Publicidade e Propaganda, Cultura Brasileira, Inglês e Espanhol Instrumental, Psicologia Social, Política da Comunicação, História da arte, Estética da Comunicação em Massa, Planejamento em Comunicação. 01-1994 /12-1997. Instituto de Educação Prudente de Moraes - IEPM 2.º Grau Completo. 01-1984 /12-1993. Colégio Santo Antônio do Pari - USF 1.º Grau Completo Línguas CONHECIMENTOS IDIOMAS INGLÊS: Oral Básico, Escrito Básico Dados pessoais brasileira, 28 anos, solteira - nam