Supervisão Disponível para : São Paulo, Grande ABC Resumo de qualificações Engenheiro Mecânico Industrial, graduado pela Universidade Santa Cecília dos Bandeirantes. As atividades do profissional do segmento de Pós Venda, abrangem : ·Treinamento técnico aos mecânicos de serviços autorizados ·Treinamento administrativo aos proprietários dos serviços autorizados para auxilia-los a identificar novas oportunidades de ganho de capitais; ·Apresentar “sugestões” de melhorias nos produtos em linha e, também soluções para sanar problemas de “não conformidade” destes produtos no campo; ·Interface entre cliente e fábrica. Business to Business. Na empresa Springer Carrier, fui o responsável pela coordenação do segmento Pós Venda de um produto específico lançado no mercado em Novembro de 2001 por este fabricante. Em Janeiro de 1999, implantamos o atendimento em garantia e fora de garantia, a produtos Visa Cooler, da marca Electrolux para o cliente SPAIPA, no estado do Paraná e Oeste do Estado de São Paulo. Estes atendimentos foram realizados através da rede Electrolux. Conhecimentos Habilidade em administrar conflitos; focado em resultados; motivado em aprender, facilidade de relacionamento interpessoal em diversos níveis sociais, culturais e profissionais. Disposto a enfrentar novos desafios profissionais. Experiência profissional Responsável pelo gerenciamento do Pós Venda do produto Visa Cooler (novo produto Springer Carrier); Gestão voltada à satisfação dos clientes, sugerindo melhorias em processos para atingir tal objetivo; Treinamento de Serviços Autorizados e clientes “logomarca” sobre manutenção preventiva e corretiva neste produto; Familiaridade com gestão de representantes da marca; Orientação detalhada aos mecânicos; Preposto da empresa perante Órgãos de Defesa do Consumidor; Escolaridade Engenharia Mecância. Universidade Santa Cecília dos Bandeirantes.Santos / SP. Curso concluído em Dezembro de 1989 Línguas Inglês - fluente. Dados pessoais Brasileiro, 41 anos, casado