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OP. TLMKT OU PROFESSORA

Disponível para : Rio de Janeiro, RJ


Resumo de qualificações

Atendimento telefônico e cobrança telefônica, datilografia manual, elétrica e eletrônica, operação de fax, fotocopiadora, microcomputador, confecção de notas fiscais, boletos bancários e de cobrança em carteira, instrumentos de protesto e cartas de anuência, faturamento.
Orientação pedagógica, operação de softwares como: Windows, DOS, Word, Excel, Lotus 1.2.3, dBase Interativo, Paintbrush, Instant Artist, Corel Draw, Ombudsware, Lotus Notes. Utilização de Internet.
Esclarecimento ao consumidor, através de carta, telefone, e-mail, de dúvidas à respeito de produtos cosméticos, técnicas de aplicação e indicações de produtos. Acompanhamento à reclamações, quanto a informações, cadastramento em software específico, levantamento de custo de tratamentos, indenizações, etc.
Atendimento em central telefônica à associados/clientes, solucionando dúvidas à respeito do cartão de crédito (receptivo). Contatos telefônicos para cobrança de faturas em atraso, negociação de débitos (ativo).


Conhecimentos

Estágio Supervisionado:
Ginásio Público Roberto Burle Marx
Inglês – Ensino Médio e Fundamental – 350 horas
Português – Ensino Médio e Fundamental – 300 horas
2000-2001

Centro Educacional Nossa Senhora da Conceição
Inglês – Educação Infantil – Jardim I/ Maternal – 16 horas
2002


Experiência profissional

-Belcosa Distribuidora de Cosméticos – Wella Brasil
Cargo: Aux. de Atendimento ao Consumidor
2002

-Quatro A Telemarketing e Centrais de Atendimento (Atento)
Cargo: Assistente de Telemarketing ativo e receptivo
UBB Cobrança
2000
- Citygas Com. Ind. Ltda
Cargo: Op. Microcomputador/ Auxiliar de Cobrança
1993-1996 -Vértice Recursos Humanos (Belcosa Distr. Cosméticos – Wella Brasil)
Cargo: Aux. de Atendimento ao Consumidor
2000-2002
-Embeleze Cosméticos
Cargo: Auxiliar Administrativo
1996-2000

- Jortan Informática
Cargo: Recepcionista
1996


Escolaridade

3º GRAU COMPLETO - LETRAS - PORTUGUÊS / INGLÊS
UNIV. CASTELO BRANCO


Línguas

INGLÊS


Dados pessoais

BRASILEIRA, 29 ANOS, CASADA

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