Recursos humanos Disponível para : São Paulo, Capital Resumo de qualificações Net São Paulo Ltda Empresa brasileira ligada às organizações Globo, líder de mercado em TV por assinatura, Internet Banda Larga e Redes Corporativas. Produtos: NET, Virtua, Vicom. Supervisora de Atendimento Período: 03/2000 - 09/2002 Analista de Planejamento Pleno Período: 12/1999 - 03/2000 Assistente Administrativo de Atendimento II Período: 01/1998 - 12/1999 Analista de Atendimento Período: 10/1995 - 01/1998 Conhecimentos Elaboração, desenvolvimento e ministração de treinamentos voltados principalmente para técnicas de vendas e retenção de clientes. 4 Desenvolvimento de equipes, através de feed-backs e avaliação de desempenho. 4 Criação de campanhas motivacionais, visando o crescimento e desenvolvimento do grupo de trabalho . 4 Atuação em recrutamento e seleção de pessoal. 4 Experiência de 6 anos e meio na área de atendimento a clientes. 4 Habilidades de negociação e comunicação. 4 Participação no programa de multiplicadores, que tem como objetivo fazer com que a informação esteja presente na organização. 4 Elaboração e implantação do programa de integração de novos colaboradores. 4 Responsável pelos treinamentos de novos produtos e serviços, lançados pela empresa. Escolaridade Psicologia - Bacharelado e Licenciatura Faculdades Metropolitanas Unidas - FMU Conclusão: 1998 Línguas Experiência Internacional Vivencia na Nova Zelândia, pelo período de 8 meses em busca de crescimento pessoal e profissional, frequentando escola de Inglês para estrangeiros. Realizando diversas atividades profissionais, em bares e restaurantes. Dados pessoais Brasileira, 31 anos, solteira