Área de Recursos Humanos Disponível para : São Paulo, Campinas Resumo de qualificações Carreira profissional de mais de 6 anos desenvolvida na área de Recursos Humanos, com as seguintes qualificações técnicas: * Larga experiência nas áreas de R&S / T&D, ambas para cargos operacionais e estratégicos; * Desenvolvimento, implantação e coordenação de Plano de Carreira / Avaliação Desempenho; * Implantação e Coordenação de Normas / Políticas de RH; * Participação efetiva em processos de certificação de qualidade; * Suporte direto à área Comercial e de Implantações; * Reestruturação e Coordenação Corporativa da área de Endomarketing; * Implantação de novos projetos relacionados à área de Recursos Humanos; * Aplicação, acompanhamento e divulgação de pesquisa de clima organizacional; * Ativação e Desativação de unidades, incluindo todo o processo de Outplacement; * Domínio de vários softwares de microinformática como usuária. Conhecimentos Palestra Ministrada Ministrei palestras para estudantes dos cursos profissionalizantes do SENAC, focando postura / comportamento em processo seletivo (coletivo ou individual), estruturação de currículo e orientação para a busca do mercado de trabalho. Cursos * Entrevista por competência (SENAC); * Marketing Direto (ABEMD); * Qualidade Total (IBC – Training); * A Internet como ferramenta de Recursos Humanos (Anhembi Morumbi); * Mentoring (Seminário estratégico de RH / Rosa Bernhoeft); * Coaching (Teleperformance Brasil); * Remuneração e Carreira por habilidades e competências (Deloitte Touche Tohmatsu). Outros conhecimentos * Remuneração Variável; * Identificação de liderança negativa; * Administração de conflitos; * Implantação e aplicação de entrevista de desligamento; * Benchmark; * CIPA (participação ativa no processo de implantação e manutenção). Experiência profissional 1998 - 2004 / Teleperformance Brasil LTDA. Multinacional Francesa voltada para o segmento de Call Center. Último cargo: Coordenadora de Recursos Humanos. Atividades realizadas: * Matriz - São Paulo: Responsável por todas as contratações operacionais e estratégicas e integração dos novos colaboradores. * Filiais - Porto Alegre, Florianópolis, Goiânia, Campo Grande e Cuiabá: Responsável pela Coordenação Corporativa das áreas de T&D, R&S e Plano de Carreira. * Coordenação Corporativa: Plano de Carreira, Código de Conduta Ética, Endomarketing, Pesquisa de Clima, Novos Projetos e Suporte direto à Diretoria Comercial e a Diretoria de Customer Care. 1997 - 1998 / Diagonal Urbana Consultoria. Cargo: Estagiária. Atividades realizadas: Realizei pesquisas e serviço social para a Prefeitura do Município de São Paulo, assim como serviços internos relacionados à área de Recursos Humanos. Escolaridade *Superior em Psicologia (Universidade São Marcos)- Conclusão em 2002. Línguas *Inglês Intermediário (em curso) Dados pessoais Brasileira, 26 anos, solteira