Analista de Treinamento Disponível para : São Paulo, SP Resumo de qualificações Atuação como consultora interna de qualidade, com foco em resultados e indicadores das áreas: Conhecimentos na implantação de sistemas de qualidade como ISO 9000 E 5 “S”; Contato com empresas para divulgação de vagas e encaminhamento de alunos para o mercado de trabalho; Instrutora de treinamentos em cursos direcionados ao foco comercial como: Formação de Operadores de Telemarketing, Formação de Multiplicadores de Treinamento, Básico em Negociação e Vendas, Programas de Integração e Ética Empresarial; Emissão, controle e elaboração de relatórios gerenciais; Estabelecimento de plano de ação; Facilidade de comunicação em qualquer nível hierárquico; Levantamento de necessidades de treinamento de curto a longo prazo; Conhecimentos Usuária de informática: Windows, Word, Excell, Access, Power Point, Internet, Intranet e Notes; Experiência profissional Serasa S/A Cargo: Analista de Treinamento Período: 06/01 à atual Cargo: Analista de Cadastro Pleno Período: 01/97 à 05/01 Universidade Cidade de São Paulo – UNICID Cargo: Estagiária Administrativa 09/96 à 12/00 Escolaridade FAAP - Fundação Armando Alvares Penteado Cursando Pós Graduação em Adm. de Marketing – Dez/2004 UNICID - Universidade Cidade de São Paulo Bacharel em Adm. de Empresas – 2000 Línguas Inglês e Espanhol (Básico) Dados pessoais Brasileira, 27 anos, casa,