Analista de Recursos Humanos Disponível para : Salvador Resumo de qualificações Prospecção de novos clientes; Visitas externas; Comercialização de seguro de vida, consórcio de imóveis e automóveis; Atendimento ativo e receptivo de pessoa física e jurídica; Digitação de propostas para emissão de apólice; Alterações cadastrais; Solicitações de débito e créditos referentes a seguro de vida. Treinamento e monitoração a toda equipe de operadores; Auxílio nos processos de recrutamento e seleção; Elaboração de books e manuais para treinamento; Realização de eventos; Acompanhamento do desempenho da equipe junto à supervisão; Criação e acompanhamento de campanhas motivacionais com foco em vendas de seguro e recuperação de crédito; Atendimento ativo e receptivo de pessoa física e jurídica. Pesquisa de recibos pagos (Embasa e Coelba); Digitação; Arquivo; Controle dos resultados de cobrança; Prestação de contas às empresas vinculadas; Monitoramento dos resultados e expectativas. Conhecimentos CURSOS, PALESTRAS E WORKSHOPS Atendimento à clientes: A chave da retenção e fidelização – Hay Group Atendimento Nota 10 – EBF Promoções e Eventos Excelência e Qualidade no Atendimento – IDC Excelência no Atendimento a Clientes – Hay Group Gerenciamento do aplicativo CMS: Call Management System – Avaya University Qualidade do Atendimento e de Serviços – Hay Group Vendas – Necessidades e Benefícios – Hay Group Experiência profissional BRADESCO VIDA E PREVIDÊNCIA 2005 Cargo: Concessionária do Seguro de Vida Bradesco BOMPREÇO BAHIA S.A 1998 - 2004 Cargo: Analista de Atendimento EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELEGRÁFOS 1996 - 1997 Cargo: Auxiliar do Departamento Financeiro Escolaridade Pós – Graduação - CENID 17/02/2005 – 17/05/2006 Gestão de Pessoas Graduação 1998 Pedagogia - UCSAL – Universidade Católica do Salvador Línguas Inglês – Intermediário – CCAA (nível IV) Dados pessoais Brasileira, 30 anos, solteira