Treinamento e Desenvolvimento Disponível para : Rio de Janeiro, RJ Resumo de qualificações Ofereço pacotes de gestão integrada de remuneração para às Organizações, através de uma equipe de trabalho, sou otimista e voltada para atingimento de metas e resultados. Propicio clima organizacional favorável, tenho experiência em treinamentos, ministro cursos de férias e extensão na Universidade Estácio de Sá, tais como: Logística Empresarial, excelência no atendimento ao cliente, telemarketing, marketing e suas ferramentas, liderança e gestão de equipes, entre outros. Produção de Fóruns Empresariais na área de Gestão de RH com Ciclos de Palestras. Atuo há 7 anos na área de atendimento ao Cliente, desde ao atendimento propriamente dito, como elaboração de Scripts de atendimento com argumentações e contornando às objeções, como também na área de qualidade e excelência de atendimento. Conhecimentos Tenho facilidade de comunicação com os colegas de trabalho e público em geral, sou pro-ativa, ética, habilidade de conduzir e motivar equipes, excelente relacionamento inter e intrapessoal,também trabalho com treinamento e desenvolvimento e elaboro cursos de capacitação profissional. Experiência profissional Nos últimos anos, tenho obtido experiência no atendimento ao cliente, coordenação, operação, recrutamento e seleção,sempre visando a excelência e qualidade total nos serviços prestados. Trabalhei durante 3 anos em uma grande empresa de serviços de saúde, posteriormente, fui para uma grande empresa do ramo de telecomunicações e por último realizei um trabalho sem vínculo empregatício,para uma empresa franquiada de móveis planejados. Escolaridade Graduação em administração de RH e pós-graduação em administração estratégica Línguas inglês intermediário e espanhol básico Dados pessoais brasileira, 41 anos, solteira