Recursos Humanos/Treinamento Disponível para : São Paulo, SP Resumo de qualificações • Experiência de 7 anos na área de RH, focado nas áreas de Call Center/Telemarketing, Produtos, Controle Financeiro e Financeira. • Vivência em todas as etapas do T&D: Diagnóstico, Planejamento, Desenvolvimento, Aplicação, Acompanhamento e Mensuração dos Programas, além de implantação e desenvolvimento de Treinamentos On the Job, Roteiro Dirigido, Auto Instrutivo e E-learning. • Responsável pela gestão de treinamentos para EPS’s. • Apoio e prática nos processos de Recrutamento Interno do Contact Center. • Experiência de 10 anos na área de Educação (Educação Infantil e Séries Iniciais do Ensino Fundamental). Conhecimentos Pacote Office; Gestão de Pessoas; Comunicação Negocial; Inovação; Administração do Tempo; Trabalho em Equipe; Gestão de Relacionamentos; Negociação; Gerenciamento de Projetos; Treinamentos E-Learning; Qualidade no Atendimento; Planejamento; Liderança; Condução de Dinâmicas de Grupo; Gestão de Processos; Administração de Budget. Experiência profissional Desde 09/2007 – Aymoré Financiamentos - Analista Pl. de Treinamento *levantamento de necessidades; coordenação, planejamento, logística e avaliação de treinamentos; gestão de processos, interface e negociação com parceiros e clientes; avalidação de consultores; acompanhamento e gestão do budget; 06/2002 a 06/2007 – Unibanco - Analista Jr. de Treinamento *levantamento de necessidades; coordenação, planejamento, logística, aplicação e avaliação de treinamentos técnicos e comportamentais; gestão de processos, interface e negociação com parceiros e clientes; gestão de treinamentos para EPS’s; acompanhamento de desenvolvimento de treinamentos e-learning; mensuração de resultados de treinamento alinhada aos indicadores do negócio; desenvolvimento e validação de consultores; 02/2001 a 12/2001 – Fialho & Sampaio – Psicóloga Associada *atendimento a clientes; logística de cursos abertos; planejamento, elaboração de material e atuação em treinamentos comportamentais, jogos e dinâmicas de grupo. Escolaridade Superior completo em Psicologia pela Universidade Federal de Santa Catarina; Cursando Pedagogia no Centro Universitário Claretiano Línguas Inglês - intermediário Dados pessoais Brasileira, 33 anos, separada