Instrutora de treinamento Disponível para : Brasília, DF |
Resumo de qualificações •Treinamento e formação de equipes de atendimento, cobrança e Telemarketing. Suporte e acompanhamento de equipes por meio de metas, planilhas de produtividade, feedbacks e gestão de desempenho.
•Instrutora Interna – para formação de novas equipes e reciclagem de conteúdos .
•Elaboração de relatórios e planilhas.
•Recebimento de valores, fechamento de caixa, negociação de dívidas, cadastro de assinantes, alterações contratuais, atendimento telefônico e cobrança ao telefone
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Conhecimentos Sou criativa, dinâmica, tenho flexibilidade em trabalhar em equipe, e iniciativa. Sou comprometida e envolvida com as atividades da organização. Desejo contribuir com o conhecimento e experiências já adquiridos, além de buscar novos aprendizados e crescimento profissional. Tenho disponibilidade para viagem, nos casos que se fizerem necessários. |
Experiência profissional •De 2001 a 10/2007 – TV FILME Brasília Serviços de Telecomunicações LTDA. Supervisora de Atendimento e Cobrança ao Telefone
•De 07/96 a 2000 – TV FILME Brasília Serviços de Telecomunicações LTDA. Assistente de Cobrança, Operadora de SAC e Cobrança ao telefone |
Escolaridade 3º grau completo - Ciências Econômicas.
Pós Graduação - Gestão de Pessoas (cursando) |
Línguas Inglês básico ( cursando ) |
Dados pessoais Brasileira, 35 anos, solteira |
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