Area administrativa , RH Disponível para : São Paulo, SP Resumo de qualificações QUALIFICAÇÕES - Auxiliar Financeiro CIP - Centro de Iniciação Profissional - Auxiliar de Recursos Humanos CIP - Centro de Iniciação Profissional - Administrativo CEBRAC - Secretariado / Recepção CEBRAC - Informática Microlins Conhecimentos Líder de equipe e apoio a Supervisão - Responsável pela equipe na ausência do Supervisor - Avaliação das quantidades de contratos finalizados. Backup de Supervisor, responsável pela equipe de 25 operadores na ausência do mesmo, realizando relatórios de TMA, Abscenteismo e qualidade, realizava monitorias e feed back. Acompanhamento das metricas, nivél de serviço, relatório de produção, SLA, e também fazia tabulações de ligações na época de campanhas. Participei também do curso GERAÇÃO FUTURA realizado dentro da empresa para um futuro supervisor. Experiência profissional TIVIT Operadora / Líder de Equipe (BANCO HSBC) - Líder de equipe e apoio a Supervisão - Responsável pela equipe na ausência do Supervisor - Avaliação das quantidades de contratos finalizados. Backup de Supervisor, responsável pela equipe de 25 operadores na ausência do mesmo, realizando relatórios de TMA, Abscenteismo e qualidade, realizava monitorias e feed back. Acompanhamento das metricas, nivél de serviço, relatório de produção, SLA, e também fazia tabulações de ligações na época de campanhas. Participei também do curso GERAÇÃO FUTURA realizado dentro da empresa para um futuro supervisor. ESCRITORIO Recepcionista , telefonista ... NAILLIN CONFECÇÕES - Ajudante de produção, Revisão de Peças (qualidade) - Embalagem de Peças produzidas, Montagem. - Líder de algumas funções na produção Escolaridade FORMAÇÃO ACADEMICA Gestão de Recursos Humanos Universidade Braz Cubaz - UBC CURSANDO Línguas Ingles: basico Dados pessoais Brasileira, 23 anos , Solteira